Poštovní kampaň není leták. Je to přesně cílená zásilka, která dorazí konkrétnímu zákazníkovi ve správný moment — a jejíž dopad umíte změřit stejně jako u e-mailu.

Tady je celý proces od začátku do konce.

Krok 1: Napojení e-shopu

Postago se napojí na vaše zákaznická data přes API nebo přímý export. Pracujeme s daty, která už máte — historií objednávek, segmenty, RFM skóre.

Žádné ruční tabulky. Žádná nová databáze. Vaše data zůstávají u vás — jste správce, my jsme zpracovatel.

Krok 2: Trigger a segment

Kampaň se nespouští manuálně — spouští se automaticky na základě chování zákazníka.

Příklady triggerů:

  • Win-back po 60 dnech — zákazník 60 dní nenakoupil a nereagoval na e-mail sekvenci
  • Opuštěný košík — zákazník přidal zboží do košíku, ale nekoupil, a e-mail nepomohl
  • Post-purchase — zákazník právě nakoupil, zásilka s poděkováním dorazí za 5–7 dní
  • VIP reaktivace — zákazník byl historicky vysokohodnotový, ale přestal nakupovat

Segment definujete vy (nebo ho navrhneme společně). Přesnost segmentace přímo ovlivňuje ROAS kampaně.

Krok 3: Kreativa a obsah

Zásilka musí vypadat jako komunikace od člověka — ne jako katalog. Připravíme nebo zkontrolujeme:

  • Text: krátký, jasný, s jednou akcí (CTA)
  • Personalizaci: oslovení jménem, reference na poslední nákup nebo kategorii
  • QR kód nebo unikátní shortlink: každý zákazník dostane svůj vlastní
  • Formát: pohlednice, obálka s dopisem, nebo malý balíček (podle use-case)

Krok 4: Tisk, odesílání, doručení

Zásilky tiskneme a odesíláme za vás. Průměrná doba doručení v ČR: 2–3 pracovní dny.

Odesíláme dávkově (podle triggeru) nebo v definovaném okně (např. každé pondělí zásilky pro zákazníky aktivované za minulý týden).

Krok 5: Měření dopadu

Tady se poštovní kampaně liší od "letáku". Měříme přesně.

Metoda 1: QR / unikátní odkaz

Každý zákazník dostane svůj QR kód nebo shortlink. Když ho naskenuje nebo klikne, víme:

  • kdy a kde zásilku "otevřel" (použil odkaz)
  • jestli navštívil e-shop
  • jestli nakoupil a za kolik

Metoda 2: Holdout test (inkrementální měření)

Holdout test je přesnější metoda pro zjištění skutečného dopadu kampaně.

Jak funguje:

  1. Segment zákazníků rozdělíme na dvě skupiny (např. 80 % / 20 %)
  2. Skupina A dostane zásilku, skupina B (holdout) ne
  3. Po kampani porovnáme nákupní chování obou skupin
  4. Rozdíl = inkrementální lift — skutečný přínos zásilky, který by jinak nenastal
Holdout test eliminuje "přirozené" konverze — zákazníky, kteří by nakoupili stejně bez zásilky. Výsledkem je tvrdý důkaz o hodnotě kampaně.

Co je poštovní kampaň a co není

Poštovní kampaň (v naší definici) je:

  • Cílená zásilka konkrétnímu zákazníkovi na základě jeho chování
  • S personalizovaným obsahem a unikátním měřicím prvkem
  • Spouštěná automaticky nebo v definovaném segmentu
  • Součást multichannel strategie (doplněk e-mailu, ne náhrada)

Není to:

  • Leták do schránky (masová distribuce bez cílení)
  • Katalog (plošné rozesílání)
  • Adresná zásilka nakoupeným adresám
Chcete vidět konkrétní scénáře pro váš e-shop?

Projdeme vaše data a navrhneme 2–3 kampaně s odhadem dopadu.

Chci vyzkoušet